8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenleme ile dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı kurye hizmetleri, posta sektörü kapsamına alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren düzenlemeye ilişkin açıklamalarda bulundu.
Kurye sektörünün son yıllarda hızla büyüdüğünü belirten Uraloğlu, bu durumun hizmet kalitesinin korunmasını ve mevzuata uygun hale getirilmesini zorunlu kıldığını ifade etti. Yapılan değişikliklerle birlikte, kurye hizmetleri belirli standartlara bağlanarak denetim altına alınacak.
BTK’YA ÇALIŞMA SAATLERİ BİLDİRİLECEK
Yeni düzenlemeye göre, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Bakan Uraloğlu, bu uygulamanın özellikle mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçmek ve çalışma koşullarını iyileştirmek amacıyla hayata geçirildiğini belirtti.
“Bu düzenleme sayesinde çalışma saatleri konusunda yaşanan düzensizlikler sona erecek ve kurye çalışanlarının hakları daha iyi korunacak.” ifadelerini kullanan Uraloğlu, bu uygulamanın uzun vadede sektörde daha sağlıklı bir işleyiş sağlayacağını dile getirdi.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ ARTIRILACAK
Kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alınmasıyla birlikte gönderi güvenliğinin artırılması da amaçlanıyor. Bakan Uraloğlu, bu düzenlemenin Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer şekilde uygulandığını belirterek şu açıklamada bulundu:
“AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.”
Bu adımın, kullanıcıların gönderilerinin daha güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamaya yönelik önemli bir reform olduğu ifade edildi.
DENETİM VE ŞİKAYET MEKANİZMASI OLUŞTURULACAK
Yeni düzenleme ile kurye hizmeti sunan şirketlerin denetime tabi tutulacağı açıklandı. Bakan Uraloğlu, daha önce bu sektörde herhangi bir resmi denetim mekanizması bulunmadığını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.”
Buna ek olarak, tüketici haklarının korunması için şikayet yönetimi mekanizmasının güçlendirileceği ve hizmet sağlayıcılarının kalite standartlarına uymasının zorunlu olacağı belirtildi.
KAYIT DIŞI HİZMETLER ENGELLENECEK
Düzenlemenin bir diğer önemli amacı kayıt dışı hizmetlerin önüne geçmek. Bakan Uraloğlu, yeni düzenleme sayesinde kurye sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin daha şeffaf ve düzenli bir yapıya kavuşacağını vurguladı.
“Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” ifadelerini kullanan Uraloğlu, sektörün daha denetlenebilir hale getirileceğini belirtti.
ÇEVRESEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÖN PLANDA
Yeni düzenleme, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yükümlülükler içeriyor. Kurye hizmetlerinin doğaya olan olumsuz etkisini azaltmaya yönelik önlemler alınacağı açıklandı. Bu kapsamda, araç kullanımına dair yeni düzenlemelerin gündeme gelmesi bekleniyor.
Bakan Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” diyerek, sektörün daha çevreci bir yapıya dönüşmesini teşvik edecek yeni adımlar atılacağını vurguladı.
SEKTÖRDE YENİ DÖNEM BAŞLADI
Kurye sektöründe yeni bir dönemin başladığını belirten yetkililer, hizmet kalitesini artırmayı, çalışanların haklarını korumayı ve tüketicilerin daha güvenli bir hizmet almasını sağlamayı hedeflediklerini ifade etti.